Obchodní podmínky

1. Všeobecná ustanovení

1.1 Před objednáním zboží z internetového obchodu Altreva e-shop (dále jen e-shop) je zákazník povinen se seznámit s obchodními, dodacími a reklamačními podmínkami. Potvrzením objednávky kupující stvrzuje, že si podmínky přečetl a souhlasí s nimi. Kupní smlouva vzniká na základě potvrzení závazné objednávky (osobou starší 18let) prostřednictvím e-shopu.

1.2 Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li druhou smluvní stranou naproti Prodávajícímu spotřebitel, tedy osoba, která neuskutečňuje nákup v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen "Spotřebitel"), řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami Občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a Zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Není-li smluvní stranou Spotřebitel, avšak fyzická či právnická osoba nakupující v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen "Podnikatel"), řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami Obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění platných novel.

1.3 Znění Obchodních podmínek může Prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Obchodních podmínek.

 

 

2. Platba a dodání zboží

2.1 Možnosti platby jsou následující:

- Bankovním převodem (úhrada bankovním převodem před expedicí / výrobou zboží) na účet u ČSOB v Kč 8010-0203632753/0300

- Dobírkou, zboží zaplatíte při převzetí

- V hotovosti při osobním odběru

- Platební kartou


2.2 Možnosti dodání jsou následující:

- zaslání prostřednictvím České pošty

- zaslání prostřednictvím kurýrní služby Geis

- osobní odběr ve skladu v Třebíči (recepce firmy ALTREVA, Brněnská 331, 67401 Třebíč)

2.3 Dodací lhůta skladových modelů je 1-2 dny, neskladových modelů 1-5 týdnů od objednání. Za případné nedostatky v poskytovaných službách přepravních společností nenese společnost Altreva zodpovědnost.
 

2.4 EET: Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
 

3. Ochrana osobních údajů

Při registraci a potvrzení objednávky zákazník poskytuje souhlas ke zpracování poskytnutých údajů. Osobní údaje zákazníků jsou chráněny před zneužitím a poskytnutím třetím osobám. Toto se nevztahuje na poskytnutí údajů přepravním společnostem. Provozovatel e-shopu si vyhrazuje právo zasílat na poskytnutý e-mail informace o novém zboží či aktuální akci. Pokud si informace nebude zákazník přát, vyjádří svůj nesouhlas zrušením zaškrtnutí políčka týkajícího se zasílání obchodních sdělení v posledním kroku objednávky.

 

4. Záruka a reklamace

4.1 Záruka na zboží je 24měsíců a vztahuje se pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé běžným používáním výrobku, nesprávným používáním, skladováním či ošetřováním výrobku. Za vady vzniklé přepravcem společnost Altreva neručí. Pro případ reklamace je kupující povinen uchovat doklad o koupi, zaplacení a dodání zboží.

4.2 Provozovatel e-shopu Altreva stanovuje pro případ reklamace výrobních vad následující:

V případě reklamace nás neprodleně kontaktujte na obchod@altreva.cz
Do e-mailu vepište reklamační sdělení obsahující:
Předmět: Reklamace a č.faktury
Obsah: jméno, adresa, kontakt, popis reklamace.
Pokud je to možné, vyfoťte vadu na zboží a foto vložte do přílohy.
Na Vaši reklamaci odpovíme do 24 hodin(víkendy a svátky se nezapočítávají) a doporučíme další postup.
Dle toho pak zboží zašlete pojištěné jako doporučený obchodní balík(ne na dobírku) na adresu:

ALTREVA spol. s r.o.
E-shop
Brněnská ul. 331
674 01 Třebíč

Do zásilky přiložte reklamační sdělení (obsah emailu) a originál dokladu o koupi zboží.
Reklamace bude vyřízena do 30dnů od obdržení Vašeho sdělení a zboží.

4.3 Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu:
Kupující má právo dle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem pro vykonávání mimosoudního řešení je Česká obchodní inspekce. Pro bližší informace klikněte na stránky https://adr.coi.cz/cs.
Mimosoudní řešení spotřeibitelského sporu se zahajuje pouze v případě, že se kupující s prodávajícím nedohodnou na způsobu vyřešení reklamace. Návrh pro mimosoudní řešení podává kupující a to nejpozději do 1 roku ode dne, kdy bylo kupujícím poprvé uplatněno právo, které je předmětem sporu.  

 

5. Odstoupení od smlouvy

5.1 V souladu se zákonem č.367/2000 Sb. má kupující právo od kupní smlouvy odstoupit do 14 dní od převzetí zboží. Toto právo je podmíněno nákupem jako fyzická osoba (netýká se IČO). V případě, že se rozhodnete pro odstoupení v této lhůtě, žádáme Vás o dodržení následujících podmínek:

-neprodleně nás kontaktujte na obchod@altreva.cz a do emailu vepište
Předmět: Odstoupení od smlouvy a č. faktury
Obsah: jméno, adresa, kontakt, datum nákupu
Zboží musí být:
-nepoškozené
-nerozbalené, v případě, že bylo zabaleno ve speciálním obalu
-v původním obalu se všemi etiketami od výrobce
-s kompletním příslušenstvím se kterým bylo dodáno
-se všemi doklady, které spolu s ním byly odeslány
-vráceno v termínu, do 14 dní od převzetí zboží
Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží a dopravné účtované kupujícímu zašleme převodem na Váš účet, a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.
Pokud jednáním kupujícího vznikne prodávajícímu škoda ve smyslu §55 odst. 1, je kupující povinen tuto škodu uhradit (např. poškozené zboží, neúplný obsah atd.). V případě nesplnění některé z podmínek nebude odstoupení od kupní smlouvy akceptováno a zboží bude vráceno zpět kupujícímu na jeho náklady.

5.2 V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou ("rozpor s kupní smlouvou"), postupuje se v souladu s ustanovením § 616 Občanského zákoníku.

5.3 Eshop Altreva si vyhrazuje právo odmítnout objednávku z důvodu nemožnosti zajistit zboží řádně a včas. O takové situaci je zákazník vyrozuměn neprodleně e-mailem či telefonicky. U platby předem jsou v takovém případě zákazníkovi vráceny peníze za objednané zboží v plné výši na jeho účet, a to do 14 pracovních dní od vyrozumění.

5.4 V případě, že by během objednávky došlo k výrazné změně kurzu zahraniční měny, a tím změně cen dodavatele, vyhrazujeme si právo cenu zboží změnit. V takovém případě kupujícího neprodleně kontaktujeme. Kupující má následně možnost přistoupit na změnu ceny objednaného zboží nebo objednávku stornovat. Tyto případné změny budou oboustranně potvrzeny e-mailem. U platby předem jsou v takovém případě zákazníkovi vráceny peníze za objednané zboží v plné výši na jeho účet, a to do 14 pracovních dní od vyrozumění.

 

6. Kontakt na provozovatele

Provozovatel internetového obchodu Eshop Altreva:

ALTREVA spol. s r.o.
Brněnská 331
674 01 Třebíč

IČO: 60707879
DIČ: CZ60707879

Tel. (+420) 568 839 111
Tel. (+420) 568 822 281

www.altreva.cz

Provozovatel je plátcem DPH.

Eshop Altreva vám přeje příjemný nákup.