Vrácení / výměna zboží
Vážení zákazníci,
nabízíme Vám možnost výměny velikosti koupeného oděvu za jinou velikost a samozřejmě dle zákona vrácení neopoškozeného zboží do 14 dnů od doručení bez udání důvodu.
Při výměně velikosti nebo při vrácení zboží prosím vytiskněte a vyplňte formulář (ke stažení zde), ten pak přiložte k vrácenému zboží.
Výměna zboží za jinou velikost do 14 dnů od dodání zboží
Pokud chcete vyměnit velikost oblečení, které jste si objednali, zašlete nám dané zboží zpět na naší adresu: ALTREVA, spol. s r.o., Brněnská 331, 674 01 Třebíč.
Vyplňte, prosím, formulář (ke stažení zde), uveďte zboží, které chcete vyměnit a také nové zboží, resp. novou velikost. Výměny vyřizujeme nejpozději do týdne od jejich převzetí, pokud jsou požadované velikosti skladem. V opačném případě zasíláme požadovanou velikost ihned po vyrobení.
Výměnu je možné uplatnit ve lhůtě do 14 dnů od převzetí zboží z původní objednávky (dle systému sledování zásilek České pošty/společnosti Geis). Zboží musí být NEPOŠKOZENÉ, NENOŠENÉ a kompletní.
Na zboží zaslané k výměně po této lhůtě nebude dodavatel brát zřetel a zboží bude zákazníkovi zasláno zpět na jeho náklady.
Vrácení peněz do 14 dnů od dodání zboží
Pokud zboží nesplňuje vaše očekávání a nevybrali jste si za něj jinou alternativu (viz postup výše), zašlete nám dané zboží zpět na naší adresu: ALTREVA, spol. s r.o., Brněnská 331, 674 01 Třebíč.
Na níže uvedeném formuláři, prosím, zaškrtněte možnost "Přeji si vrátit zboží ve lhůtě 14 dnů" a uveďte, prosím, číslo vašeho bankovního účtu, kam vám vrátíme peníze. Zboží zašlete v originálním balení, dobře zabalené. Přiložte originál faktury a vyplněný formulář (ke stažení zde). Pokud vracíte pouze část zboží z faktury, přiložte kopii faktury a originál si ponechte. Zásilku pošlete pojištěnou (ve vlastním zájmu).
Neposílejte ji doporučeně nebo na dobírku, balíky na dobírku nepřevezmeme. Vrácení proběhne v zákonné lhůtě 14 dní, většinou proplácíme ihned či do týdne.
V souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží (dle systému sledování zásilek České pošty/společnosti Geis). Zboží musí být NEPOŠKOZENÉ, NENOŠENÉ a kompletní. Na zboží zaslané po této lhůtě nebude dodavatel brát zřetel a zboží bude zákazníkovi zasláno zpět na jeho náklady.
FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ / VÝMĚNU ZBOŽÍ KE STAŽENÍ